Услуги

Искусство оказывать влияние

Данный курс фактически является продолжением тренинга «Навыки эффективной коммуникации». Он дает более знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.

Курс поможет вам

        Лучше понять себя и свой стиль взаимодействия с людьми

        Лучше понять поведение других людей

        Научиться адаптировать свой стиль поведения для достижения большей эффективности в общении с другими людьми

Содержание курса

Понятие влияния

        Открытое и скрытое влияние

        Манипуляции как вид влияния

Каналы влияния

        Потребности

        Слабости

        Стереотипы

        Ритуалы

        Установки

        Эффекты восприятия

        Автоматические действия: благорасположение, социальное доказательство, дефицит, взаимный обмен, сходство и другие автоматизмы

Коммуникативные техники влияния

        Раппорт как средство установления контакта и оказания влияния

        Работа с ценностными словами

        Активное слушание

        Убедительная речь

Практическое использование каналов влияния

        Диагностика каналов влияния у партнера по общению

        Соответствие стиля общения и ситуации

        Выбор стратегии влияния

        Отработка навыков влияния

Защита от скрытого управления

        Признаки того, что вами управляют

        Типы манипуляций

        Мишени воздействия или уязвимые места

        Виды защиты: пассивная и активная

        Алгоритм защиты

Навыки уверенного поведения (assertive behaviour)

        Отработка навыков ассертивного поведения