Искусство оказывать влияние

Данный курс фактически является продолжением тренинга «Навыки эффективной коммуникации». Он дает более знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.

Курс поможет вам

‒        Лучше понять себя и свой стиль взаимодействия с людьми

‒        Лучше понять поведение других людей

‒        Научиться адаптировать свой стиль поведения для достижения большей эффективности в общении с другими людьми

Содержание курса

Понятие влияния

‒        Открытое и скрытое влияние

‒        Манипуляции как вид влияния

Каналы влияния

‒        Потребности

‒        Слабости

‒        Стереотипы

‒        Ритуалы

‒        Установки

‒        Эффекты восприятия

‒        Автоматические действия: благорасположение, социальное доказательство, дефицит, взаимный обмен, сходство и другие автоматизмы

Коммуникативные техники влияния

‒        Раппорт как средство установления контакта и оказания влияния

‒        Работа с ценностными словами

‒        Активное слушание

‒        Убедительная речь

Практическое использование каналов влияния

‒        Диагностика каналов влияния у партнера по общению

‒        Соответствие стиля общения и ситуации

‒        Выбор стратегии влияния

‒        Отработка навыков влияния

Защита от скрытого управления

‒        Признаки того, что вами управляют

‒        Типы манипуляций

‒        Мишени воздействия или уязвимые места

‒        Виды защиты: пассивная и активная

‒        Алгоритм защиты

Навыки уверенного поведения (assertive behaviour)

‒        Отработка навыков ассертивного поведения