Искусство оказывать влияние
Данный курс фактически является продолжением тренинга «Навыки эффективной коммуникации». Он дает более знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.
Курс поможет вам
‒ Лучше понять себя и свой стиль взаимодействия с людьми
‒ Лучше понять поведение других людей
‒ Научиться адаптировать свой стиль поведения для достижения большей эффективности в общении с другими людьми
Содержание курса
Понятие влияния
‒ Открытое и скрытое влияние
‒ Манипуляции как вид влияния
Каналы влияния
‒ Потребности
‒ Слабости
‒ Стереотипы
‒ Ритуалы
‒ Установки
‒ Эффекты восприятия
‒ Автоматические действия: благорасположение, социальное доказательство, дефицит, взаимный обмен, сходство и другие автоматизмы
Коммуникативные техники влияния
‒ Раппорт как средство установления контакта и оказания влияния
‒ Работа с ценностными словами
‒ Активное слушание
‒ Убедительная речь
Практическое использование каналов влияния
‒ Диагностика каналов влияния у партнера по общению
‒ Соответствие стиля общения и ситуации
‒ Выбор стратегии влияния
‒ Отработка навыков влияния
Защита от скрытого управления
‒ Признаки того, что вами управляют
‒ Типы манипуляций
‒ Мишени воздействия или уязвимые места
‒ Виды защиты: пассивная и активная
‒ Алгоритм защиты
Навыки уверенного поведения (assertive behaviour)
‒ Отработка навыков ассертивного поведения