Управление знаниями в компании
О курсе:
В курсе описан жизненный цикл знания в организации и раскрыты практические инструменты управления знаниями на каждом из этапов: выявление знаний, хранение, передача и использование.
Содержание курса
№ | Тема | Краткое описание |
1 | Что такое управление знаниями? | Описывается отрасль управления знаниями, ее взаимосвязь с бизнес-процессами, влияние на экономические показатели предприятия. |
2 | Данные. Информация. Знания | Составляющие элементы процесса управления знаниями, их взаимосвязь и отличие друг от друга. |
3 | Виды знаний с точки зрения содержания и применения | Какие существуют классификации знаний? Что такое явные и неявные знания? Как знания трансформируются в процессе деятельности организации? |
4 | Процесс управления знаниями в организации. Жизненный цикл знаний. | Жизненный цикл знаний в организации: от выявления до их использования и воспроизведения. Участники процесса циркуляции знаний в организации. |
5 | Выявление знаний в организации | Что нужно делать, чтобы знание было создано и стало общедоступным? |
6 | Хранение знаний | Создание карты знаний и базы знаний, определение принципов хранения знаний. Сеть и среда, в которой циркулируют знания. |
7 | Команда, создающая знания | Кто и как в рамках организации работает со знанием. Роли в команде. Кто такие практики, организаторы и идеологи? |
8 | Система обучения персонала | Система обучения – это непрерывный процесс по созданию, распространению и передаче знаний, в который вовлечены все сотрудники. Концепция самообучающейся организации. |
