Антонова Каролина Владимировна

Антонова Каролина Владимировна

Образование:

2007 –  2008. Институт Тренинга, г. Санкт-Петербург, квалификация – ведущий тренинговых программ; 

2000 – 2002. Высшая Школа Психологии при Институте Психологии РАН, 2-е высшее образование, специализация – психолог;

1993 – 1998. НГУ Натальи Нестеровой,факультет «Экономика и управление», квалификация – бакалавр менеджмента.  

Дополнительное образование: 

Тренерские мастер — классы Елены Сидоренко.

Регулярное повышение квалификации посредством участия в тематических тренингах, семинарах, конференциях.  

 

Опыт работы:

 

 

 

 

 

Тематика проводимых тренинговых программ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

HR – консалтинг и коучинг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реализованные тренинговые и консалтинговые проекты

Опыт работы тренером и консультантом — 16 лет
Опыт продаж — 18 лет
Управленческий опыт — 14 лет, из них:
Управляющая розничной сетью (детские товары) — 6 лет,
Директор по продажам (рекламная компания) — 6 лет,
Административный директор (сувенирное производство) — 2 года.

 

 

Программы для руководителей:

 Эффективный руководитель

 Вчера — исполнитель, сегодня — руководитель

      (тренинг для начинающих управленцев и кадрового резерва)

 Публичное выступление как инструмент управленца

 Деловые переговоры и противостояние манипуляциям

 Управленческие поединки

 Тайм-менеджмент для руководителей:

персональная и организационная эффективность

 Управление мотивацией и приверженностью

 Тренинг формирования команды

 Выбирайте лучших: эффективные методы отбора персонала

 Управление отделом продаж

 Тренинг фасилитации

 Руководитель — коуч и наставник

 Эмоциональное лидерство

 Формирование позитивного имиджа руководителя

 Проведение эффективных совещаний

 

Программы для менеджеров по продажам:

 Тренинг профессиональных продаж

 Продажи по методу «холодный звонок»

 Продажи по телефону

 Техника крупных и сложных продаж по методу SPIN

 Психология продаж или выбор стратегии продаж в зависимости от

       психологического типа клиента

 Навыки ведения переговоров (первый уровень)

 Переговоры для профессионалов (второй уровень)

 Манипуляции и противостояние чужому влиянию

 Работа с дебиторской задолженностью

      Эффективная презентация

 Технология работы с претензиями и рекламациями

 Коммерческие предложения и продающие письма

 Техника продаж в риэлтерском бизнесе

 Тайм-менеджмент и личная эффективность

 Тренинг профессиональной уверенности

       для менеджеров по продажам

 Деловой этикет: о пользе хороших манер

 

Программы для специалистов поддерживающих подразделений:

 Деловой этикет

 Профессиональный ресепшен

 Коммуникативная компетентность

 Мастерство телефонных коммуникаций

 Клиентоориентированность

 Секретарь-лицо компании

 Деловая переписка

 Разрешение конфликтных ситуаций

 Эффективные внутрикорпоративные коммуникации 

Программы развития личной эффективности:

 Тренинг профессиональной уверенности

 Управление конфликтами

 Тренинг развития памяти и внимания

 Успешная самопрезентация

 Работа с информацией

 Имидж для успеха 

 Навыки убеждения 

Индивидуальные проекты:

 Тренинги командообразования и эффективных     коммуникаций

 Деловые игры под запрос компании на разную тематику

   (продажи, организация продаж, эффективные коммуникации, работа в      команде).

 Конкурсные отборы

 Фасилитации 

 Конференции 

 

 • Проведение комплексной оценки персонала:

    Разработка системы аттестации (процедуры, документации) и

    обучение сотрудников компании методике оценки.

    Проведение экспертной оценки.

    Организация и проведение ассессмент-центра.

 

 Создание документов, регламентирующих деятельность компании: должностные инструкции, стандарты работы, кодекс сотрудника, создание регламентов, описание бизнес- процессов.

 

 Разработка и оптимизация корпоративной культуры. Помощь в создании основных инструментов корпоративной культуры: миссия, ценности, принципы, стандарты, корпоративные традиции и ритуалы.

 

 Разработка модели компетенций.

 Разработка системы KPI (ключевых показателей эффективности) для разных категорий сотрудников.

 Разработка системы мотивации персонала.

 Помощь в разрешении внутриорганизационных конфликтов.

 Изучение социометрического статуса коллектива,         психологического климата, степени удовлетворенности сотрудников, уровня лояльности к компании. 

Разработка рекомендаций.

 

 Индивидуальный коучинг

 

 • Нефтеперерабатывающая промышленность: Роснефть, Shell,

   Каспийский трубопроводный консорциум.
• Банковская деятельность: Сбертех, Банк «Хоум Кредит»
• Платежные системы: QIWI.
• Фармацевтическая сфера: Bayer, TEVA, Novo Nordisk, OZON фармацевтика.
• Дистанционная торговля и электронная коммерция: ОТТО
 Автомобильная сфера: Ford, Volkswagen-finance.
 Медицинское оборудование: Omron, Beckman Coulter.
 FMCG: Вимм Билль Данн, Славкофе, Resfood. КондиПрод.
 Девелоперские компании: RDI Group, Сапсан, Stone Hedge.
 Недвижимость: Century 21, «Пересвет – Недвижимость», Art-vizing, АН «Диалог».
 Строительство и ремонт: Очаковский комбинат ЖБИ,Строймонтаж, Вира — Артстрой, Уют.
 Производственное и строительное оборудование: Atlas Copco,Glynwed Rasha, Джилекс.
 Стекольная промышленность: Guardian Industries.
 Упаковка: Анадолу Кам Санайи (Русджам), Регент Стретч.
 Рекламное производство: Happy Gifts Group, Max Media Group, Диарт, Адверти,

   Мастер — знак.
 Косметика, бытовая химия: ART-VISAGE, Russo Chemie.
 Обучение: МФПА, ШБ «Арсенал», Актив — безопасность.
 Зоотовары: Валта, Главзверторг.
 Климатические системы: Климатические системы.
 Логистические компании: Логистическое агентство 20А.
 Товары для дома, мебель: Армос — блок
 Электронные продукты и решения: Wersa
 Детская одежда, игрушки: Тойсберри
 Туризм, визовая поддержка: Интелсервис