Обучение и развитие сотрудников

Цели

·         Повысить компетентность в области обучения и развития персонала.

·         Освоить и совершенствовать методы обучения сотрудников на рабочем месте.

 

темы

1.       Источники профессиональной компетентности. Особенности обучения и развития взрослых людей.

2.       Методы обучения и развития персонала. Место обучения на рабочем месте в системе обучения и развития персонала.

3.       НАСТАВНИЧЕСТВО.  Принципы. Ключевые инструменты. Структура процесса.

·         Организация процесса наставничества.

·         Отработка ключевых инструментов: Рассказ, Показ, Обратная связь

4.       КОУЧИНГ. Определение, технология, подход. ОСОЗНАНИЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ключевые элементы коучинга.

5.       Ключевые элементы коучингового процесса.

·         Установка руководителя. Разница между коучингом и допросом.

·         Умение задавать вопросы, требования к эффективным вопросам.

·         Умение слушать и слышать.

6.       Этапы коучингового процесса. Методика GROW. Отработка на примерах бизнес ситуаций.

·         Расстановка целей.

·         Обследование текущей ситуации.

·         Создание списка вариантов действий.

·         Создание плана действий.

7.       Навыки эффективного наставника-коуча.