7 шагов к эффективной продаже услуг

 Данный тренинг разработан для специалистов в области продаж, менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж компаний, предоставляющих услуги. Участие в тренинге позволит научиться выстаивать эффективные коммуникации с потенциальными и существующими клиентами, совершать повторные продажи существующим клиентам компании и достигать поставленных целей. Акцент в данном тренинге делается на развитии долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.

В ходе тренинга используется большое количество упражнений и командных заданий. 

Специфика эффективной продажи услуг

‒        Цели и задачи тренинга

‒        Специфика продажи услуги в отличие от продажи физического товара

‒        Понятие и определение результата в продаже услуг 

Подготовительный этап. Выявление потребностей клиента, прогнозирование сложностей 

‒        Конкурентные преимущества компании-продавца

‒        Правильное определение конкурентного поля

‒        Анализ потребностей потенциального клиента

‒        Корректное определение ключевого контактного лица

‒        «Портрет» клиента 

Установление контакта с потенциальным покупателем и основные этапы развития долгосрочных, доверительных отношений

‒        Позиционирование лица, совершающего продажу

‒        Позиционирование компании, продающей услуги

‒        Важность «социального доказательства» в продаже услуг

‒        Этапы входа в контакт и удержания внимания клиента

‒        Принципы построения доверительных отношений

‒        7 ступеней процесса продажи услуги

‒        Модель «лестница» 

Завершение сделки и поддержание долгосрочных отношений с клиентом

‒        Процесс завершения сделки

‒        Постпродажные коммуникации с клиентом

‒        Оценка удовлетворенности клиента

‒        Формирование возможностей для повторных продаж данному клиенту