Психология продаж. Типы личностей.

Продажи различным психологическим типам личностей

Процесс коммуникации 

‒         составляющие элементы коммуникации

‒         эффективные каналы коммуникации

‒         особенности восприятия и обработки информации: многогранность, избирательность,

‒         индивидуальность восприятия

‒         «картинка» клиента: из чего она складывается

‒         барьеры в коммуникации

‒         внутренние установки: позитивные и негативные

‒         составляющие процесса убеждения

 Эффективные коммуникации с  различными типами личностей

‒        история вопроса

‒         понятие экстра/интроверсии

‒         рациональный и эмоциональный уровни общения

‒         ключевые характеристики различных психологических типов личности:

‒        «драйвер» («красный»)

‒        «аналитик» («синий»)

‒        «дружелюбный» («зеленый»)

‒        «экспрессивный» («желтый»)

‒         диагностика собственного коммуникативного стиля

‒         сильные и слабые стороны каждого типа

‒         что можно, а чего не стоит делать при общении с различными типами личностей

‒         определение типа личности клиента:  ключи для быстрого определения

‒         эффективные стратегии поведения при продажах различным типам личностей

 

Применение на практике полученных  знаний о коммуникативных стилях 

различных типов личности

‒         упражнения, направленные на развитие навыков коммуникации

       на языках других типов личностей

‒         участники отрабатывают не свойственныеим коммуникативные стили

‒        Адаптация навыков продаж к различным  коммуникативным стилям

‒         стратегии поведения с различными типами личностей на различных этапах  

       процесса продаж:

‒         начало деловой встречи, установлениеконтакта

‒         определение / создание потребностей клиента

‒         презентация продукта / предложение решения

‒         работа с вопросами / возражениями

‒         завершение деловой встречи. Согласование  дальнейших совместных действий

‒         изучение поведения, реакций и речевых формулировок, характерных для различных                                

       психологических типов клиентов на всех этапах продажи

Руководство по применению  полученных навыков

‒         закрепляющие практические упражнения для развития навыков использования

       речевых формулировок и поведенческих  стратегий для различных типов клиентов 

       на различных этапах продажи