Услуги

Тренинги и семинары

Умение эффективно общаться — обязательное условие для успеха практически во всех сферах деятельности. Этот курс предназначен для всех, кто хочет достичь новых высот в искусстве общения с клиентами, руководством, подчиненными.
Этот курс, рассчитанный на 2 дня, может служить эффективным продолжением к основному курсу и проводиться через 3–6 месяцев после программы «Навыки проведения презентаций».
Эта трехдневная программа с использованием видеозаписи и анализа разработана, чтобы помочь участникам развить и усовершенствовать навыки, необходимые для проведения профессиональных презентаций перед различными аудиториями.
Эта двухдневная программа разработана для руководителей и менеджеров, в обязанности которых входит ведение переговоров с поставщиками компании.
Данный трехдневный курс фактически является продолжением тренинга «Навыки эффективной коммуникации». Он дает более глубокие знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.
Этот курс разработан для всех сотрудников компании, в обязанности которых входит коммуникация как с сотрудниками других подразделений компании, так и внешними клиентами. Данная программа позволяет лучше понять особенности восприятия информации другими людьми, их подходы к принятию решений и переходу к конкретным действиям. Эти навыки помогут настроиться на нужную «волну» и общаться с другими людьми на их языке, в их системе координат.
От эффективности взаимодействия и коммуникации между отделами и подразделениями зависит стабильность работы всей компании. Курс адресован сотрудникам, которые решают задачи, исполнение которых зависит от различных структурных подразделений компании, являющихся внутренними клиентами. Продолжительность курса – 2-3 дня.
Двухдневный тренинг предназначен для различного уровня сотрудников, которые хотят развить навык письменной коммуникации при работе как с внутренними, так и внешними клиентами.
Этот двухдневный курс разработан для сотрудников компании, в обязанности которых входит непосредственное общение с клиентами. В течение курса с помощью практических упражнений и в ходе групповых дискуссий участники смогут отработать навыки работы с клиентами, что даст им возможность более эффективно взаимодействовать как с клиентами компании, так и своими коллегами, вовлеченными в процесс общения с ними.
Умение эффективно общаться является обязательным условием для укрепления лояльности клиентов компании. Этот двухдневный курс предназначен для всех, кто прямо или косвенно вовлечен в процесс взаимодействия с клиентами компании.
Эта двухдневная программа разработана для всех тех, кто встречает и приветствует клиентов и посетителей компании лично или по телефону вне зависимости от того, являются ли они секретарями приемной, секретарями или личными ассистентами руководителя.
Эта программа разработана для сотрудников компании, которые работают на выставочном стенде и отвечают за эффективную коммуникацию с существующими и потенциальными клиентами. Курс рассчитан на два дня и предназначен как для руководителей, так и рядовых сотрудников.
Этот двухдневный тренинг для руководителей всех уровней и сотрудников, чья профессиональная деятельность связана с публичными выступлениями.
Этот однодневный курс для торговых представителей и менеджеров компаний разработан с целью помочь им более эффективно использовать свое время.
Это комплексная программа, состоящая из нескольких курсов, разработана для всех тех, кто занимается обучением и развитием персонала внутри компании. Первый курс ставит целью развитие навыков и совершенствование методик, необходимых для профессионального обучения и развития персонала компании.
Данный курс состоит из двух частей. Первая часть включает тренинг по одной из программ компании Sales Training International и тренинг по проведению этой программы. Вторая часть данного курса призвана закрепить и отработать полученные знания и навыки по проведению программы, что предусматривает практику проведения курса «в поле».
Этот двухдневный тренинг разработан для руководителей и сотрудников компаний часто работающих в стрессовых ситуациях. Данный курс даст возможность получить необходимые знания и навыки для более качественного управления своими ресурсами в различных стрессовых ситуациях.
Двухдневный тренинг предназначен для руководителей и рядовых сотрудников, которые хотят развить способность по управлению конфликтом на этапах предупреждения, разрешения и урегулирования последствий конфликта, а также повысить личную конфликто- и стрессоустойчивость.
Тренинг «Ключевые моменты управления складами и запасами».

Тренинг продолжительностью два дня разработан для руководителей складов, отделов запасных частей и диспонентов, желающих осуществлять управление запасами на основе математического расчета, а не интуиции. Узнать, как настроить или проверить правильность работы «автозаказа», не допускать затоваривания и избавляться от неликвидов. Освоить навыки позволяющие избежать ошибок в организации и планировании склада, выполнении основных процессов работы склада.
Это двухдневный тренинг, который предназначен для менеджеров и руководителей среднего и высшего звена, которые хотят усовершенствовать качество контроля над исполнением обязанностей своими подчиненными и усовершенствовать систему оценки персонала.
Этот курс поможет руководителям получить практические навыки в области обучения персонала, раскрыть потенциал сотрудников, повысить их самостоятельность и ответственность. Продолжительность курса — от 2-х до 3-х дней.
Этот интенсивный двухдневный курс с использованием видеоанализа предназначен для менеджеров, которые вовлечены в процесс подбора персонала, и развивает навыки, необходимые при отборе сотрудников для вашей организации. Участники будут разбирать и отрабатывать каждый этап процесса отбора: определение должностных обязанностей, методы размещения информации о приеме на работу, анализ поступивших резюме, практические навыки проведения интервью с кандидатами.
Этот двухдневный курс разработан с целью — максимально повысить личную эффективность работы руководителя за счет продуманной оптимизации его личных и временных ресурсов.
Эта двухдневная программа предназначена для менеджеров и руководителей среднего и высшего звена, регулярно проводящих совещания, от которых зависит эффективная работа подразделения и компании, принятие ответственных решений и качественное выполнение сотрудниками поставленных задач.
Данный двухдневный тренинг разработан для менеджеров и руководителей среднего и высшего звена, которым необходимо оперативно корректировать поведение подчиненных и предвосхищать возникновение проблемных и конфликтных ситуаций.
Этот курс поможет руководителям получить практические навыки в области обучения персонала, раскрыть потенциал сотрудников, повысить их самостоятельность и ответственность.
Продолжительность курса – от 2-х до 3-х дней.
Эта программа разработана для руководителей всех уровней и призвана помочь им в развитии лидерских качеств. Курс позволит руководителям смоделировать перспективы развития как всей организации, так и своей команды, а также определить стиль лидерства, наиболее подходящий для управления ими.
Продолжительность программы - от двух до трех дней и зависит от пожеланий заказчика, уровня подготовки участников, глубины и качества проработки материалов данного тренинга.
Эта программа создана, чтобы помочь руководителям всех уровней овладеть инструментами эмоционального лидерства, расширить управленческий репертуар, сформировать и отработать навыки эмоционального влияния, развивать навыки харизматического управления.
Продолжительность программы – не менее двух дней и зависит от пожеланий заказчика и уровня подготовки участников.
Цель курса:
- помочь руководителям в осознании своих сильных и слабых сторон,
- развить и применить на практике навыки,
необходимые эффективному руководителю,
- изучить влияние мотивирующих факторов на исполнение персоналом своих профессиональных обязанностей и помочь руководителям в развитии практических навыков мотивации
- рассмотреть различные техники самооценки и саморазвития, которые
- помогут усовершенствовать навыки управления персоналом
Функции и ответственность супервайзеров и менеджеров

Программа разработана для руководителей групп продаж,
региональных/территориальных менеджеров.
Цель курса – развить компетенции в планировании, организации и принятии решений, структурировать и улучшить навыки управления линейным персоналом, повысить качество постановки задач, максимально эффективно использовать потенциал своей команды с учетом возможностей, способностей и мотивации каждого сотрудника. Участники будут совершенствовать применение прикладных методов анализа, планирования, организации и контроля результатов деятельности команды и отдельных сотрудников с учетом имеющихся (или расчетом необходимых) ресурсов, которые они могут использовать на практике после окончания программы.
Эта программа, состоящая из двух этапов, разработана для торговых/медицинских представителей, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и региональных менеджеров.


Основной акцент делается на анализе направления усилий и деятельности сотрудников, определении приоритетов в работе, оценке состояния бизнеса в регионе, правильном выборе клиентов и потенциальных клиентов в условиях обостряющейся конкуренции, планировании и достижении тактических и стратегических целей в продажах существующим клиентам.
Эта программа является эффективным продолжением, follow-up к курсу «Развитие ключевых клиентов».
Это интенсивный трехдневный курс, предназначенный для развития навыков эффективного делового общения по телефону. Программа насыщена практическими упражнениями, с помощью которых отрабатываются навыки и техники коммуникации по телефону.
Данный тренинг разработан для специалистов в области продаж, менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж компаний, предоставляющих услуги. Участие в тренинге позволит научиться выстаивать эффективные коммуникации с потенциальными и существующими клиентами, совершать повторные продажи существующим клиентам компании и достигать поставленных целей. Акцент в данном тренинге делается на развитии долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.
Эта программа разработана для представителей и менеджеров компаний, постоянно работающих с различными типами клиентов. Программа составлена таким образом, чтобы систематизировать уже имеющиеся знания и сформировать единый алгоритм общения с клиентами у всех участников тренинга, независимо от опыта и стажа их работы.
Особое внимание уделяется технике опроса с целью выявления/формирования потребностей клиента и их удовлетворения с помощью преимуществ и выгод продукции и услуг компании, а также - практике профессиональных методов и приемов работы с различными типами реакций клиента – сомнениями, безразличием, возражениями.
Изучаемые навыки отрабатываются на практике в ролевых играх, моделирующих
«реальную» ситуацию с клиентами (с видеозаписью и последующим анализом).
Участники получают навык самостоятельного анализа результатов своего
общения с клиентом, позволяющим не повторять возможных ошибок.
Стратегия и тактика продаж
Программа (продолжительностью от двух дней и более), разработана для региональных/территориальных представителей и менеджеров компаний, в задачу которых входит развитие бизнеса компании в виде увеличения объемов продаж, доли рынка, охвата территории и других измеримых результатов. Данный курс делает акцент на развитии навыков анализа и планирования для достижения поставленных целей и включает большое количество кейсов и командных заданий.
Продажи различным психологическим типам личностей
Программа разработана для всех сотрудников компании, постоянно работающих с различными типами клиентов и уже прошедших ранее тренинги по навыкам продаж. Данная программа позволяет лучше понять особенности восприятия информации другими людьми, их подходы к принятию решений и переходу к конкретным действиям. Курс помогает улучшать качество коммуникаций и достигать лучших результатов в работе с клиентами. Программа включает большое количество ролевых игр с записью на видеокамеру и их последующим детальным анализом.
ПРОДАЖИ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ПРОДУКТОВ И РЕШЕНИЙ
Эта программа, состоящая из четырех этапов, разработана для компаний, работающих в сфере продаж технически сложных продуктов и решений на их основе.
Отрасли: ИТ, Телеком, Электротехника, Энергетика, Производство, Дистрибуция, Оптовая торговля, Проектный бизнес и системная интеграция
Специализации: разработка новых технически-сложных продуктов (новой техники и проектных решений), вывод на рынок высокотехнологичных инноваций, продажи технически-сложного оборудования (продажи, продажи в проекты, продажи по контрактам и тендерам), разработка и внедрение проектов на основе технически-сложного оборудования.
Этап 1: Понимание бизнеса клиента – 8 часов
Этап 2: Навыки продаж сложных продуктов и решений – 16 часов
Этап 3: Стратегические продажи сложных продуктов – 16 часов
Этап 4: Управление продажами сложных продуктов – 16 часов
Этот двух или трехдневный практический семинар рассчитан на руководителей компаний и менеджеров различных уровней, не относящихся к финансовой службе. Данный курс позволит нефинансовым менеджерам компании понять и использовать полученные знания для более качественного планирования и управления своими собственными финансовыми ресурсами.
Данная программа предназначена для менеджеров по организации мероприятий, менеджеров по маркетингу, специалистов в области маркетинговых коммуникаций.
Цель данного тренинга – развить у участников навыки эффективного планирования и организации продающих мероприятий.
Данный тренинг предназначен для руководителей пресс-центров компаний, менеджеров и специалистов по связям с общественностью, менеджеров по маркетинговым коммуникациям.
Тренинг предназначен для руководителей отделов маркетинга и продаж, менеджеров по маркетингу, специалистов в области маркетинговых коммуникаций. В основу программы положена практика создания «продающей» маркетинговой стратегии, в результате внедрения которой у компании появляется возможность эффективнее расходовать маркетинговый бюджет, удерживать существующих клиентов и увеличивать объемы продаж за их счет.
Данный курс предназначен для руководителям высшего и среднего звена, менеджерам по маркетингу и коммуникациям, специалистам по связям с общественностью.
Данный курс предназначен для менеджеров и руководителей отделов, департаментов.
Тренинг рассчитан на руководителей (менеджеров) проектов, а также на руководителей различного уровня, в чьи задачи входит управление проектами. В ходе тренинга участники научатся: определять область постановки задач в проекте, планировать проект, использовать методы создания проектной команды, управлять проектом.
«Формирование и развитие команды.
Модель 5F»
(уникальная авторская модель диагностики и развития команд)

Цели тренинга: Развитие навыка создания эффективных команд.
Тренировка навыков постановки амбициозных и воодушевляющих целей, для повышения общего результата и осознания индивидуального вклада каждого.
Продолжительность курса – 2 дня.
Целевая аудитория: от функциональных до топ-команд.
Данная двухдневная программа ориентирована на совершенствование личной эффективности менеджера за счет повышения деловой культуры и создания«правильного» делового имиджа.
Этот двухдневный курс разработан для помощников руководителей всех уровней с целью создания личного позитивного делового имиджа помощника руководителя с учетом корпоративной культуры и имиджа компании.
Для современного делового человека важно знать, какую роль играет имидж и впечатление, производимое на партнеров по бизнесу. Опытный бизнес-игрок сможет определить статус, уровень дохода, положение в обществе и занимаемую должность в один момент, еще до того, как заговорит со своим собеседником.
В современных условиях мало иметь качественный продукт, недостаточно быть просто хорошим продавцом. Важно создать и продвигать свой собственный персональный бренд. Это – нематериальный актив, который повышает к вам доверие со стороны целевой аудитории. Персональный бренд – это возможность зарабатывать деньги не только на продукте, но и на собственном имидже.
Все равно, что вы продаете. Важно, как вы об этом рассказываете. Достаточно ли вашим покупателям информации о товарах и услугах, которые вы предлагаете? Убедительна, интересна ли эта информация? Побуждает ли она совершать у вас покупки? Как часто вы взаимодействуете с вашей целевой аудиторией? Умеете ли вы продавать косвенными методами и не наскучить аудитории? Как придумывать все новые и новые информационные поводы и расширять собственную клиентскую базу? В ходе тренинга вы получите ответы на эти и другие вопросы.
Виртуальное пространство – не только площадка для продаж, но и потенциальный источник рисков и угроз для репутации бизнеса. Интернет – самый быстрый и низко затратный канал распространения информации, в том числе негативной. Как защитить репутацию бизнеса в сети? Какие шаги предпринять, если конкуренты распространяют недостоверную информацию и слухи, порочащие честь и достоинство? Как формировать репутационный фундамент бренда, который послужит «подушкой безопасности» при атаке со стороны недоброжелателей? Участники тренинга проработают эти вопросы на практике и выработают собственный алгоритм управления репутацией бизнеса в сети.
Как планировать свое выступление? Как определять целевую аудиторию? Как учитывать психологические особенности восприятия и извлекать из них наибольшую пользу? Как продавать, не продавая? Как оказывать влияние на самых несговорчивых клиентов и делать их своими союзниками? Эти и другие вопросы рассматриваются на практике в ходе тренинга.
Оптимизация бизнес-процессов - это возможность для компаний вести свою деятельность более эффективно за счет удешевления процессов, отсечения ненужных и дублирующих действий и сокращения временных затрат
МАСТЕРСТВО ТЕЛЕФОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Тренинг предназначен для специалистов, использующих общение с клиентами по телефону в своей работе.
Изучаемые навыки отрабатываются на практике в ролевых играх, моделирующих «реальную» ситуацию с клиентами
Продолжительность программы: 2 дня
Цели тренинга:
‒ Освоение стандартов делового общения в телефонных коммуникациях,
‒ Развитие умения слушать, слышать, управлять беседой,
‒ Обучение приемам разрешения сложных и конфликтных ситуаций.
НАВЫКИ ПРОДАЖ И ИНТЕРАКТИВНАЯ ПРИЕМКА
Тренинг предназначен для мастеров-приемщиков сервисных станций.
Цель: отработать на практике алгоритм поведения во время интерактивной приемки, научиться использовать все возможности дополнительной продажи и необходимость ремонта у официального дилера, избегать возможного «потребительского экстремизма».
клиентов.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» И ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ № 290 ДЛЯ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ СЕРВИСА.
Цель: повышение уровня юридической компетентности руководителей сервисных центров и подразделений, сотрудников, работающих с клиентами.
ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЙ СТИЛЬ ПРОДАЖ АВТОМОБИЛЕЙ КЛАССА LUX И ТЕСТ-ДРАЙВ

Полностью выполнив программу курса, участники научатся: проводить
профессиональную презентацию автомобиля клиенту с соблюдением стандартов
компании, правильно проводить демонстрационную поездку (тест-драйв)
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ПРОДАЖИ НА ОСНОВЕ ЭМОЦИЙ

В работе и в повседневной жизни мы постоянно что-то продаем: товары, услуги, идеи… Будучи продавцами или покупателями, мы хотим получить не только ожидаемый результат, но и сделать процесс лёгким и приятным, а людей, участвующих в нём – счастливыми.
Работа в продажах может и должна давать радость, энергию и драйв. Практически каждый успешный человек имеет за плечами опыт работы в продажах.